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Condiciones de Venta en La Petite Planèthé

1 | Generales

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a las ventas de productos efectuadas por La Petite Planèthé a través de esta web. Todos los pedidos realizados se gestionan y preparan en nuestra tienda física ubicada en c/San Fernando, nº4, CP 46001, Valencia. Puedes visitarnos cuando quieras. Nuestro teléfono de contacto es (+34) 961 139 551, puedes preguntar por Gloria o Joan. A pie de página puedes encontar los datos fiscales y otros datos según exige la LSSI.

Al realizar y pagar tu compra se entiende que has leído y aceptas las presentes condiciones de venta. Si quieres, puedes imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento.

Para poder comprar NO es necesario registrarse como usuario, pero necesitaremos saber ciertos datos para poder gestionar correctamente tus pedidos (Nombre, dirección, email y teléfono). Si decides registrarte, todo será más rápido en las siguientes compras. Consulta nuestra política sobre Protección de Datos. Siempre, en cualquier momento, podrás solicitar la baja como usuario registrado y con ella, el borrado de todos los datos referentes a ti y tus pedidos. Tus datos formarán parte de un fichero informatizado denominado “Clientes/Socios” inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Consulta nuestra Política de Protección de Datos.

2 | Precios

Los precios de los productos se expresan en Euros (€) y el IVA está incluido.

Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

Los precios que aparecen en la web (en las fichas de producto) constituyen una invitación a que realices una “propuesta de pedido”. En el extraño pero no imposible caso de que existiese algún error en los precios indicados, La Petite Planèthé te informará de tal circunstancia y no procesará el pedido hasta que se llegue a un acuerdo por ambas partes. Siempre podrás solicitar la devolución del importe abonado si decides no realizar el pedido.

3 | Métodos de Pago

Cuando realices el pedido podrás elegir el método de pago que prefieras de entre los siguientes:

  • Tarjeta de crédito/débito (a través de servidores encriptados y seguros de Comercia Global Payments – CaixaBank).
  • iupay! – Sistema de pago de RedSys.
  • Paypal.
  • Contra-reembolso (solo para entregas en Valencia).
  • Al recoger en la tienda.
  • Transferencia Bancaria (Consultar condiciones)

pago seguro en La Petite Planethe4 | Producto

Los productos que puedes adquirir en La Petite Planèthé tienen una ficha detallada con una fotografía (casi siempre), el nombre, los ingredientes (si es el caso), las diferentes opciones de compra, una pequeña descripción y el precio con IVA incluido.

Esta web está destinada a la venta de los productos únicamente dentro del ámbito europeo y a facilitar información a aquellas personas que quieran adquirir nuestros productos desde países no incluidos en nuestro sistema de cálculo de gastos de envío. Los pedidos que quieran realizarse desde otras ubicaciones podrán realizarse rellenando el formulario especial o enviando un correo a: orders@lapetiteplanethe.com

NON EUROPEAN COUNTRIES – Use our special CONTACT FORM or send us an email. We will contact you with all the information as soon as possible. Thanks in advance.

5 | Proceso de compra

Para poder comprar en La Petite Planèthé debes elegir el producto o productos que quieras adquirir y añadirlos al carrito o cesta de la compra.

Una vez hayas elegidos todos los productos, dentro del apartado Cesta de la compra, podrás calcular los costes del envío y si estás de acuerdo, finalizar el proceso de compra. Para ello deberás pulsar el botón Ir a la caja y seguir las instrucciones. Si no estás registrado como cliente, deberás rellenar el formulario habilitado para tal fin. Si ya eres cliente registrado, este formulario ya estará rellenado y podrás modificar algunos datos si lo necesitas. En ambos casos, podrás seleccionar el método de pago que quieras utilizar. Pulsando el botón Realizar el Pedido después de seleccionar el método de pago, habrás realizado la compra y serás dirigido a la pasarela de pago elegida (Tarjeta o PayPal) o bien te enviaremos un correo con los datos de tu pedido y el numero de cuenta donde realizar el pago.

Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico con todos los datos de tu pedido. Si tienes creada una cuenta, en la sección “Mi Cuenta” tendrás acceso a tu historial de pedidos y podrás descargarte las facturas detalladas de los mismos.

6 | Envíos

  • Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  • Junto con el pedido enviamos un albarán de entrega. En este albarán no se detallan los precios de los productos, así que puedes hacer envíos a quien tu quieras sin que sepan el coste (ideal si es un regalo). Se envía un correo con los detalles del pedido y el coste desglosado del mismo al usuario que realiza el pago. Si requieres factura, indícalo en observaciones y facilítanos los datos fiscales y te la incluiremos en el envío. También podemos enviarla a tu dirección de email registrada.
  • Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  • Hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen en un plazo máximo de 72h, no obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  • Un pedido se considera entregado en el momento en que la Agencia de Transportes te entrega el paquete o los paquetes y firmas el documento de recepción de entrega. Deberás, antes de firmar, verificar el estado de la mercancía y si hubiera anomalías, indicarlas en el albarán de entrega. Si el paquete presenta muy mal estado, por favor, recházalo e indica el motivo.
  • Para envíos fuera de Europa, rellena el FORMULARIO ESPECIAL o envíanos un email a: orders@lapetiteplanethe.com

7 | Entrega y gastos de envío

Los pedidos realizados en nuestra web podrán ser enviados mediante Correos o Agencia de Transportes. Habitualmente se procesarán y estarán preparados para su envío en menos de 12h. Los tiempos de entrega podrán variar dependiendo del destino. Para conocer exactamente los gastos de envío debes indicar la región/provincia y el código postal de entrega. Los gastos de envío serán indicados en el momento de realizar la compra. Consulta Tabla detallada de Gastos de Envío. Envíos desde 1’50€ a Valencia y alrededores. Si eres Soci@ y aún no tienes tu cupón de descuento para los envíos, pídenoslo.

Para envíos internacionales fuera de Europa la entrega de la mercancía podrá demorarse hasta 21 días, dependiendo de las condiciones de las adunas.

Consultar Tabla de Gastos de envío

8 | Garantía y Devoluciones

TUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR/A:

  • Siempre enviamos una confirmación de pedido por email y adjuntamos un albarán de entrega en el envío. Es nuestra obligación. Recomendamos que guardes este documento por si en un futuro necesitas hacer alguna reclamación. Si tienes una cuenta registrada en nuestra web, siempre podrás acceder a estos documentos desde el apartado correspondiente.
  • Dispones de 14 días naturales una vez hayas recibido los productos(*) para devolverlos, es tu derecho de desistimiento. En este caso los gastos de devolución correrán a tu cargo. No te pediremos ninguna explicación, aunque si nos la das lo agradeceremos, es información que utilizaremos para mejorar nuestros productos o servicios.
  • Puedes solicitar un cambio, un vale o un reintegro. En este último caso lo recibirás en un plazo de 14 días.
  • Nuestros productos tienen la misma garantía que cualquier otro producto: 24 meses.

(*) PRODUCTOS QUE NO SERÁN REEMBOLSADOS O CAMBIADOS y excluidos de la Garantía de 24 meses:

  1. Productos personalizados y envasados expresamente para el pedido.
  2. Alimentos y otros productos con una fecha de caducidad inferior a los 2 años.
  • ALIMENTACIÓN – En el caso de productos empaquetados expresamente para el pedido: tés, infusiones, rooibos, cafés, galletas artesanas y bombones, únicamente serán cambiados si en el momento de la recepción de los mismos no se encuentran en condiciones óptimas para su consumo. Para otros artículos envasados previamente por el fabricante dispones de 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento.
  • ACCESORIOS – Tazas, teteras, filtros, cafeteras… Dispones de 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver los productos. Los gastos de devolución correrán a tu cargo.
  • GARANTÍA de los accesorios – Todos los accesorios ofrecidos por La Petite Planèthé se venden sin defectos materiales. En el caso de que se observase algún defecto, ofrecemos una garantía de 24 meses desde la fecha de compra. Para hacer uso de la misma, ponte en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través del formulario de contacto (AQUÍ). A la mayor brevedad posible nos pondremos en contacto contigo para explicarte cómo proceder. Recuerda que deberás indicarnos el número de pedido y el correo electrónico con el que se realizó el pedido. Esta información está disponible en la sección “Mi Cuenta” para usuari@s registrad@s. Los gastos de devolución y envío correrán a nuestro cargo.

 


¿Quién desarrolla la actividad comercial? La titularidad de esta página web corresponde a Gloria Pérez Alegre, con domicilio social en c/San Fernando, nº4 Bajo Izq, 46001, Valencia, España. Los datos identificativos y de contacto son los siguientes:

  • “La Petite Planèthé” – Gloria Pérez Alegre – NIF 24371001V
  • Dirección: c/San Fernando, nº4 Bajo Izq, 46001, Valencia, España. Tel: (+34) 961 139 551 – c/e: info @ lapetiteplanethe.com