Estado de Pedido y Envío

Estado de Pedido:

Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón «Seguir». Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

Estados de Pedido:

  • A la espera → El pedido aún no ha sido pagado o el pago no se ha tramitado correctamente.
  • Procesando → Hemos recibido tu pedido y el pago del mismo (excepto contrarrembolso). Tu pedido será preparado y enviado a la mayor brevedad posible.
  • Completado → Tu pedido ha sido enviado. Lo recibirás en breve, el tiempo dependerá del destino. Si has elegido la opción de RECOGER EN TIENDA, ya puede recogerse.
  • Cancelado → Has cancelado tu pedido o ha sido cancelado debido a algún error.
  • Fallido → Algo ha fallado en la tramitación de tu pedido.

Estado de Envío (Seguimiento):

⇒ Envío Nacional e Internacional

¿Tu pedido está completado? Conoce AQUÍ dónde está tu pedido. El envío puede tardar unas horas en aparecer en el sistema. Si la información no se encuentra disponible prueba más tarde.

⇒ Envío ECOplanèthé (BICI)

Si el envío es en Valencia o alrededores (Servicio ECOplanèthé), NO está disponible el Estado del Envío en la web. En este caso puedes llamarnos o enviarnos un correo electrónico si quieres saber cuando se repartirá o indicarnos un horario de entrega.

¿Dudas o problemas? Llámanos o envíanos un WA (961139551), envíanos un correo electrónico (orders @ lapetiteplanethe . com) o utiliza el FORMULARIO DE CONTACTO. Estaremos encantados de ayudarte.