Estados de Pedido:
- Pendiente de Pago → Estamos a la espera de recibir el pago o la confirmación del mismo. Es posible que pasen unos minutos (incluso horas) después de realizar el pago hasta que tu pedido cambie su estado a “Procesando“.
- EN ESPERA → Hemos recibido tu pedido. Si todo está correcto recibirás la confirmación del mismo y cambiará su estado a “Procesando” (en horario comercial).
- Procesando → Hemos recibido tu pedido y confirmado el pago del mismo. Tu pedido será preparado y enviado a la mayor brevedad posible.
- Completado → Tu pedido está listo/enviado. El tiempo de entrega dependerá del destino. Si has elegido la opción de RECOGER EN TIENDA, ya puedes venir a por él.
- Cancelado → Has cancelado tu pedido o ha sido cancelado debido a algún error. No dudes en consultarnos si tienes alguna duda, más abajo tienes las formas de contacto.
- Fallido → Algo ha fallado en la tramitación de tu pedido. Normalmente es un error durante el proceso de pago.
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Envío y Seguimiento
⇒ Envío Nacional e Internacional
¿Tu pedido está completado? Cuando tu pedido se COMPLETA te llegará un correo electrónico con información y un número de seguimiento. A veces está en la carpeta de Correo No Deseado. Si no lo encuentras, consúltanos y te informaremos.
⇒ Envío ECOplanèthé (BICI)
Si el envío es en Valencia o alrededores (Servicio ECOplanèthé), NO está disponible el Estado del Envío en la web. En este caso puedes llamarnos o enviarnos un correo electrónico si quieres saber cuando se repartirá o indicarnos un horario de entrega.
IMPORTANTE: Servicio ECOplanèthé disponible de martes a viernes.
¿Dudas o problemas? Llámanos o envíanos un WA (961139551), envíanos un correo electrónico (orders @ lapetiteplanethe . com) o utiliza el FORMULARIO DE CONTACTO. Será un placer ayudarte.
