Estado de Pedido y Envío

Estado de Pedido:

Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón «Seguir». Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

Estados de Pedido:

  • A la espera → El pedido aún no ha sido pagado o el pago no se ha tramitado correctamente.
  • Procesando → Hemos recibido tu pedido y el pago del mismo. Tu pedido será preparado y enviado a la mayor brevedad posible.
  • Completado → Tu pedido está listo/enviado. El tiempo de entrega dependerá del destino. Si has elegido la opción de RECOGER EN TIENDA, ya puedes venir a por él.
  • Cancelado → Has cancelado tu pedido o ha sido cancelado debido a algún error.
  • Fallido → Algo ha fallado en la tramitación de tu pedido. Normalmente es un error durante el proceso de pago.

Estado de Envío (Seguimiento):

⇒ Envío Nacional e Internacional

¿Tu pedido está completado? Cuando tu pedido se COMPLETA te llegrará un correo electrónico con la información y un número de seguimiento. A veces está en la carpeta de Correo No Deseado. Si no lo encuentras, consúltanos y te informaremos.

⇒ Envío ECOplanèthé (BICI)

Si el envío es en Valencia o alrededores (Servicio ECOplanèthé), NO está disponible el Estado del Envío en la web. En este caso puedes llamarnos o enviarnos un correo electrónico si quieres saber cuando se repartirá o indicarnos un horario de entrega.

IMPORTANTE: Servicio ECOplanèthé disponible de martes a viernes.

¿Dudas o problemas? Llámanos o envíanos un WA (961139551), envíanos un correo electrónico (orders @ lapetiteplanethe . com) o utiliza el FORMULARIO DE CONTACTO. Será un placer ayudarte.