Muchísimas gracias a tod@s l@s que nos estáis apoyando con vuestros pedidos online, gracias a vosotr@s seguimos trabajando para hacer llegar a muchas casas un poquito de felicidad y alegría en forma de tés, infusiones, rooibos, cafés, mieles o galletas… y con ello hacer que esta extraña época que estamos viviendo sea más llevadera.
Nos esforzamos a diario para que todos los pedidos salgan lo más pronto posible, siempre extremando precauciones y siguiendo las normas sanitarias recomendadas.
- Desde el pasado 14 de marzo la tienda está cerrada al público, únicamente entramos quienes trabajamos aquí.
- Todas las ventas se hacen de forma telemática, a través de esta misma web. Tu pedido queda registrado y es más fácil hacer el seguimiento del mismo (día de realización, productos adquiridos, método de pago, descuentos y puntos, envío y seguimiento del mismo…).
- No aceptamos contrareembolso (pagos en efectivo). Todos los pagos se realizan online a través de una plataforma de pago segura con SSL o bien a través de PayPal.
- Los paquetes que enviamos siempre llevan «triple protección»: bolsa de papel, caja de cartón y papel exterior. En estos momentos, este método facilita manipular los paquetes con seguridad cuando llegan a casa.
- El Servicio ECOplanèthé se realiza con guantes y mascarilla y evitamos el contacto directo. Tomamos precauciones al llamar a los timbres o utilizar los pomos de las puertas y pulsadores. En la medida de lo posible utilizamos la escalera y evitamos tocar barandillas. Bajo petición, podemos dejar los paquetes en el portal o en el ascensor. NO se firma la recepción.
- Las empresas externas de reparto siguen los protocolos de seguridad establecidos.
- Cuando nos llega producto nuevo desinfectamos la caja y la dejamos en cuarentena.
- Nos preocupa la seguridad de tod@s, por esto mismo aún no sabemos decir con exactitud cuándo volveremos a permitir el acceso a la tienda, y cuando se haga, seguiremos todas las recomendaciones y obligaciones establecidas.
Si eres una persona que no está muy habituada a comprar por internet, quizás éste sea el mejor momento para aprender. Si te surge cualquier duda mientras realizas tu compra te atenderemos por correo electrónico, formulario de contacto o WhatsApp. La información de contacto la tienes AQUÍ.
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Durante el Estado de Alarma, sigue comprando con descuento del 5% utilizando el cupón:
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